「LINE公式アカウント」は、企業がLINE上に自社の公式アカウントを開設できるサービスです。
ユーザーに日常的・高頻度で利用されるLINEを基盤とすることで、配信直後から高い開封率を実現します。
また、ユーザーのLINE上での利用動向をもとに推計した“みなし属性” に合わせたメッセージのターゲティング配信が可能です。
さらに「Messaging API」を活用することで、自社保有のデータや外部システムの連携が可能になり、One to Oneやセグメントした特定ユーザーに対してメッセージの送り分けをすることで、より最適化されたコミュニケーションが実現できます。
「Lステップ」とは、LINE公式アカウント（旧：LINE@）の機能を拡張し、柔軟なシナリオ配信やシナリオ分岐ができるサービスです。
またリマインダ配信や細かなユーザーセグメントごとにリストを絞り込んで配信できる機能やスコアリング機能などを追加しメールよりも到達率が高く開封率の高いLINEでB2C向けMA（マーケティングオートメーション）が可能になります。
-Lステップ公式サイトより-
マーケティングオートメーションとは、教育（ナーチャリング）の自動化や顧客管理を自動化してワンストップで行うことができる仕組みです。